природники не слишком просты в содержании, на то они и природники, выращены на вольных хлебах, с перепадами температур с природной пищей.... а мы их в контейнер. Не ест потому что стрессует и не приучена, она всю жизнь другим питалась. Ракушка вообще может от чего угодно белеть, как минимум условия ведь поменялись, влажность и температура, вот и ракушка отреагировала.
ИМХО, природников лучше оставить природе, а себе взять улиточку-гиганта их хорошего провереного места, предварительно узнав все о ее содержании))) если вы их беларуси, то у вас есть УльХауз с изумительной красоты овумами и другими улитками, вот кого держать - одно удовольствие))